Vi er glade for, at du har valgt et BakkerElkhuizen-produkt. BakkerElkhuizen-produkter designer og fremstiller vi med den største omhu. Ikke desto mindre kan der altid gå noget galt. Det vil vi selvfølgelig løse for dig. Denne garantipolitik gælder for alle køb fra 01-01-2022.
Hos BakkerElkhuizen har vi 3 typer af produkter:
- Ikke-elektroniske produkter
- Elektroniske produkter (mus, tastaturer osv.)
- Software
Hver kategori har sin egen garanti (vilkår), hvor vi er glade for at kunne give dig livstidsgaranti på (næsten alle) ikke-elektroniske produkter. For software henviser vi til vores generelle vilkår og betingelser (NLdigital Terms and Conditions), som kan findes
her. Hvor vi ikke inkluderer undtagelser i disse garantibestemmelser, gælder disse
generelle vilkår og betingelser. Hvis en garantiperiode fra en leverandør eller den lovpligtige garantiperiode skulle være højere, vil vi give dig den bedre garanti. Men som tidligere nævnt giver vi gerne en meget længere garanti.
Garanti og garantiperiode
For alle produkter, du køber hos os, gælder som minimum den lovpligtige garanti, men normalt går vi længere. Lovpligtig garanti betyder, at et produkt skal gøre, hvad man med rimelighed kan forvente af det.
For vores produkter garanterer vi dig følgende
.
| |
Garanti uden registrering |
Garanti med registrering |
.
.
.
| Ikke-elektroniske produkter [1] |
5 år |
Livslang |
| Elektroniske produkter |
Elektroniske produkter |
3 år |
5 år |
| Software |
Klik her |
Klik her |
.
.
.
[1] Livslang garanti gælder for alle ikke-elektroniske produkter med undtagelse af alle gasfjederdele, hvor vi bruger en garantiperiode på 5 år..
Det er derfor vigtigt at
registrere sit køb for at få en længere garantiperiode. Virksomheder kan registrere et samlet køb i 1x.
.
Hvis en vare bliver defekt inden for ovennævnte garantiperiode (se skema) efter levering, vil BakkerElkhuizen straks levere dig et nyt eksemplar. Hvis produktet ikke længere er i sortimentet, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ efter samråd med dig. De garantier, vi tilbyder, påvirker ikke den juridiske garanti. Garantiperioderne gælder i alle lande, hvor BakkerElkhuizen-produkter kan købes.
Udelukkelse
BakkerElkhuizen garanterer ikke for varer, der er blevet defekte på grund af manglende overholdelse af brugsanvisningen, forkert brug, ubeskyttet transport (for eksempel i hybride arbejdssituationer), unormale miljø- og / eller brugsforhold, overbelastning, utilstrækkelig vedligeholdelse eller forkert installation. Batterier, misfarvning, forurening og normal slitage af varen er ikke dækket af garantibetingelserne.
Garanti og reklamationsprocedure
Hvis du ønsker at returnere en defekt BakkerElkhuizen-artikel inden for garantiperioden, eller hvis du har en klage over produktet, bedes du kontakte den part (forhandleren eller BakkerElkhuizen), hvor du har købt vores produkter. Hvor det er nødvendigt, vil de i samråd med BakkerElkhuizen sikre korrekt håndtering.
Hvis du har købt produkterne direkte fra BakkerElkhuizen, eller hvis du ønsker at rapportere en klage direkte til os, bedes du sende din klage via vores
kontaktformular. Angiv så mange detaljer som muligt om dit køb, herunder kundenummer, ordre- eller fakturanummer, som leveringen fandt sted på, arten af klagen og om muligt med et billede af produktet.
Du vil modtage et svar fra BakkerElkhuizen inden for fem arbejdsdage. Hvis BakkerElkhuizen vurderer, at din klage er berettiget, vil du modtage en ny version inden for fem arbejdsdage. Hvis produktet ikke er på lager, vil du modtage den forventede leveringstid. Hvis produktet ikke længere er i sortimentet, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ efter samråd med dig. Du vil også modtage en returformular og et RMA-nummer via e-mail inden for fem arbejdsdage, som du kan bruge til at returnere den defekte vare til BakkerElkhuizen.
For levering af erstatningsvaren vil du modtage en faktura, som vil blive krediteret, når BakkerElkhuizen har modtaget den defekte vare tilbage, og efter inspektion er det blevet bestemt, at garantikravet er berettiget. Returforsendelser uden returformular og/eller RMA-nummer vil ikke blive behandlet af BakkerElkhuizen. Det siger sig selv, at hvis du har fået dit produkt registreret, kan du henvise til denne registrering og behøver kun at returnere det defekte produkt med denne tilføjelse. Så din registrering er også meget nyttig til dette.
Fejl ved modtagelse
BakkerElkhuizen eller forhandleren, hvor du har købt produktet, er, afhængigt af de aftalte leveringsbetingelser, ansvarlig for eventuelle skader på produkterne under transporten. Kontroller derfor pakken straks ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, eller emballagen er alvorligt beskadiget, bedes du kontakte den part (forhandleren eller BakkerElkhuizen), hvor du har købt produktet. Hun vil sørge for korrekt håndtering.
Hvis du har købt produkter direkte fra BakkerElkhuizen, bedes du sende en besked via vores
kontaktformular. Angiv så mange detaljer som muligt om dit køb, herunder kundenummer, ordre- eller fakturanummer, som leveringen fandt sted på, arten af klagen og om muligt med et billede af produktet.
Du vil modtage et svar fra BakkerElkhuizen inden for fem arbejdsdage. Hvis BakkerElkhuizen vurderer, at din klage er berettiget, vil du modtage et nyt eksemplar inden for fem arbejdsdage (hvis det er på lager). Hvis produktet ikke er på lager, udfører vi leveringen så hurtigt som muligt. Hvis vi ikke kan finde en løsning hurtigt, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ efter samråd med dig.
Du vil også modtage en returformular og et RMA-nummer via e-mail inden for fem arbejdsdage, som du kan bruge til at returnere den defekte vare til os. Produktet skal returneres i original stand, så vidt muligt i original emballage og inklusive alt tilbehør. Sæt ikke klistermærker osv. på emballagen, men returner dem i en tom emballage/yderkasse.
For levering af erstatningsvaren vil du modtage en faktura, som vil blive krediteret, når BakkerElkhuizen har modtaget den defekte vare tilbage og efter inspektion har fastslået, at varen faktisk er defekt.
