Olemme iloisia, että olet valinnut BakkerElkhuizenin tuotteen. Suunnittelemme ja valmistamme BakkerElkhuizen-tuotteet erittäin huolellisesti. Jotain voi kuitenkin aina mennä pieleen. Tietenkin ratkaisemme tämän puolestasi. Tämä takuukäytäntö koskee kaikkia ostoksia 01-01-2022 alkaen.
Meillä BakkerElkhuizenilla on 3 tuotetyyppiä:
- Ei-sähköiset tuotteet
- Elektroniset tuotteet (hiiret, näppäimistöt jne.)
- Ohjelmistot
Jokaisella luokalla on oma takuunsa (termi), jolloin annamme mielellämme elinikäisen takuun (lähes kaikille) ei-sähköisille tuotteille. Ohjelmistojen osalta viittaamme yleisiin käyttöehtoihimme (NLdigitalin käyttöehdot), jotka löytyvät
täältä. Jos emme sisällytä poikkeuksia näihin takuuehtoihin, sovelletaan näitä
yleisiä sopimusehtoja. Jos tavarantoimittajan takuuaika tai lakisääteinen takuuaika olisi pitempi, annamme sinulle tämän paremman takuun. Mutta kuten aiemmin todettiin, annamme mielellämme paljon pidemmänkin takuun.
Takuu ja takuuaika
Kaikkiin meiltä ostamiisi tuotteisiin sovelletaan vähintään lakisääteistä takuuta, mutta yleensä menemme pidemmälle. Lakisääteinen takuu tarkoittaa, että tuotteen on tehtävä se, mitä siltä voidaan kohtuudella odottaa.
Tuotteillemme takaamme seuraavat asiat
| |
Takuu ilman rekisteröintiä |
Takuu rekisteröinnin kanssa |
| Muut kuin elektroniset tuotteet [1] |
5 vuotta |
Elinikäinen |
| Sähköiset tuotteet |
3 vuotta |
5 vuotta |
| Ohjelmistot |
Klikkaa tästä |
Klikkaa tästä |
[1] Elinikäinen takuu koskee kaikkia muita kuin elektronisia tuotteita lukuun ottamatta kaikkia kaasujousen osia, joiden takuuaika on 5 vuotta.
Siksi on tärkeää
rekisteröidä ostoksesi pidemmän takuuajan saamiseksi. Yritykset voivat rekisteröidä yhteisostoksen 1x.
Jos tuote vioittuu edellä mainitun takuuaikana (ks. aikataulu) toimituksen jälkeen, BakkerElkhuizen toimittaa sinulle välittömästi uuden kappaleen. Jos tuotetta ei enää ole valikoimassa, BakkerElkhuizen toimittaa sopivan vaihtoehdon neuvoteltuaan kanssasi. Tarjoamamme takuut eivät vaikuta lakisääteiseen takuuseen. Takuuajat ovat voimassa kaikissa maissa, joissa BakkerElkhuizenin tuotteita voi ostaa.
Edunvalvonta
BakkerElkhuizen ei takaa tuotteita, jotka ovat tulleet viallisiksi käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen, virheellisen käytön, suojaamattoman kuljetuksen (esimerkiksi hybridityötilanteissa), epänormaalien ympäristö- ja/tai käyttöolosuhteiden, ylikuormituksen, puutteellisen huollon tai virheellisen asennuksen vuoksi. Takuuehdot eivät kata paristoja, värimuutoksia, likaantumista ja tuotteen normaalia kulumista.
Takuu- ja reklamaatiomenettely
Jos haluat palauttaa viallisen BakkerElkhuizen-tuotteen takuuaikana tai jos sinulla on tuotteeseen liittyvä valitus, ota yhteyttä siihen tahoon (jälleenmyyjään tai BakkerElkhuizeniin), josta ostit tuotteemme. Tarvittaessa BakkerElkhuizenin kanssa neuvotellen he varmistavat asianmukaisen käsittelyn.
Jos olet ostanut tuotteet suoraan BakkerElkhuizenilta tai jos haluat ilmoittaa valituksen suoraan meille, lähetä valituksesi
yhteydenottolomakkeemme kautta. Ilmoita mahdollisimman tarkat tiedot ostoksestasi, mukaan lukien asiakasnumero, tilaus- tai laskunumero, jonka perusteella toimitus tapahtui, valituksen luonne ja mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta.
Saat vastauksen BakkerElkhuizenilta viiden työpäivän kuluessa. Jos BakkerElkhuizen katsoo, että valituksesi on perusteltu, saat uuden version viiden työpäivän kuluessa. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat odotetun toimitusajan. Jos tuotetta ei ole enää valikoimassa, BakkerElkhuizen toimittaa sopivan vaihtoehdon neuvoteltuaan asiasta kanssasi. Saat myös sähköpostitse viiden arkipäivän kuluessa palautuslomakkeen ja RMA-numeron, jolla voit palauttaa viallisen tuotteen BakkerElkhuizenille.
Korvaavan tuotteen toimittamisesta saat laskun, joka hyvitetään, kun BakkerElkhuizen on vastaanottanut viallisen tuotteen takaisin ja tarkastuksen jälkeen on todettu, että takuuvaatimus on oikeutettu. BakkerElkhuizen ei käsittele palautuksia ilman palautuslomaketta ja/tai RMA-numeroa. On sanomattakin selvää, että jos tuotteesi on rekisteröity, voit viitata tähän rekisteröintiin ja palauttaa viallisen tuotteen vain tällä lisäyksellä. Rekisteröinnistäsi on siis myös tässä yhteydessä paljon hyötyä.
Virhe vastaanotettaessa
BakkerElkhuizen tai jälleenmyyjä, jolta ostit tuotteen, ovat sovituista toimitusehdoista riippuen vastuussa tuotteiden mahdollisista vaurioista kuljetuksen aikana. Tarkista siksi paketti heti sen saatuasi. Jos tuote on viallinen tai pakkaus on pahasti vaurioitunut, ota yhteyttä siihen tahoon (jälleenmyyjään tai BakkerElkhuizeniin), josta ostit tuotteen. Hän varmistaa asianmukaisen käsittelyn.
Jos olet ostanut tuotteita suoraan BakkerElkhuizenilta, lähetä viesti
yhteydenottolomakkeemme kautta. Ilmoita mahdollisimman tarkat tiedot ostoksestasi, mukaan lukien asiakasnumero, tilaus- tai laskunumero, jonka perusteella toimitus tapahtui, reklamaation luonne ja mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta.
Saat vastauksen BakkerElkhuizenilta viiden työpäivän kuluessa. Jos BakkerElkhuizen katsoo, että reklamaatiosi on aiheellinen, saat uuden kappaleen viiden työpäivän kuluessa (jos sitä on varastossa). Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitamme sen mahdollisimman pian. Jos emme pääse ratkaisuun nopeasti, BakkerElkhuizen toimittaa sopivan vaihtoehdon neuvoteltuaan kanssasi.
Saat myös sähköpostitse viiden työpäivän kuluessa palautuslomakkeen ja RMA-numeron, jolla voit palauttaa viallisen tuotteen meille. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, jos mahdollista alkuperäispakkauksessa ja kaikkine lisävarusteineen. Älä liimaa tarroja tms. pakkaukseen, vaan palauta se tyhjässä pakkauksessa / ulkolaatikossa.
Korvaavan tuotteen toimittamisesta saat laskun, joka hyvitetään, kun BakkerElkhuizen on vastaanottanut viallisen tuotteen takaisin ja tarkastuksen jälkeen todennut, että tuote on todellakin viallinen.
