Vi er glade for at du har valgt et BakkerElkhuizen-produkt. BakkerElkhuizen-produkter designer og produserer vi med den største forsiktighet. Likevel kan noe alltid gå galt. Selvfølgelig vil vi løse dette for deg. Denne garantipolitikken gjelder for alle kjøp fra 01-01-2022.
.
Hos BakkerElkhuizen har vi 3 typer produkter:
- Ikke-elektroniske produkter
- Elektroniske produkter (mus, tastaturer osv.)
- Programvare
Hver kategori har sin egen garanti (vilkår), der vi gjerne gir deg livstidsgaranti for (nesten alle) ikke-elektroniske produkter. For programvare henviser vi til våre generelle vilkår og betingelser (NLdigital Terms and Conditions) som du finner
her. Der vi ikke har inntatt unntak i disse garantibestemmelsene, gjelder disse
generelle vilkårene. Hvis en garantiperiode fra en leverandør eller den lovbestemte garantiperioden skulle være høyere, vil vi gi deg den bedre garantien. Men som tidligere nevnt gir vi gjerne en mye lengre garanti.
.
Garanti og garantiperiodeGaranti og garantiperiode
For alle produkter du kjøper fra oss, gjelder minst den juridiske garantien, men vanligvis går vi lenger. Lovlig garanti betyr at et produkt skal gjøre det man med rimelighet kan forvente av det.
Men
For våre produkter garanterer vi deg følgende
| |
Garanti uten registrering |
Garanti med registrering |
| Ikke-elektroniske produkter [1] |
5 år |
Livslang |
Livslang
| Elektroniske produkter
| Elektroniske produkter |
3 år |
5 år |
| Programvare
| Programvare |
Klikk her |
Klikk her |
[1] Livslang garanti gjelder for alle ikke-elektroniske produkter med unntak av alle gassfjærdeler, der vi bruker en garantiperiode på 5 år. Livslang garanti gjelder for alle ikke-elektroniske produkter med unntak av alle gassfjærdeler, der vi bruker en garantiperiode på 5 år.
Det er derfor viktig
å registrere kjøpet for å få en lengre garantiperiode. Bedrifter kan registrere et samlet kjøp i 1x.
.
Hvis en vare blir defekt innen den nevnte garantiperioden (se tidsplan) etter levering, vil BakkerElkhuizen umiddelbart levere deg et nytt eksemplar. Hvis produktet ikke lenger er i sortimentet, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ etter konsultasjon med deg. Garantiene som tilbys av oss påvirker ikke den juridiske garantien. Garantiperiodene gjelder i alle land der BakkerElkhuizen-produkter kan kjøpes.
Utslutninger
Utelukkelse
BakkerElkhuizen garanterer ikke for varer som har blitt defekte på grunn av manglende overholdelse av bruksanvisningen, feil bruk, ubeskyttet transport (for eksempel i hybride arbeidssituasjoner), unormale miljø- og / eller bruksforhold, overbelastning, utilstrekkelig vedlikehold eller feil installasjon. Batterier, misfarging, forurensning og normal slitasje på varen dekkes ikke av garantibetingelsene.
Garanti
Garanti- og reklamasjonsprosedyre
.
Hvis du ønsker å returnere en defekt BakkerElkhuizen-vare innen garantiperioden, eller hvis du har en klage på produktet, vennligst kontakt den parten (forhandleren eller BakkerElkhuizen) der du kjøpte våre produkter. I samråd med BakkerElkhuizen vil de om nødvendig sørge for korrekt håndtering.
.
Hvis du har kjøpt produktene direkte fra BakkerElkhuizen, eller hvis du ønsker å rapportere en klage direkte til oss, kan du sende klagen din via vårt kontaktskjema. Oppgi så mange detaljer som mulig om kjøpet ditt, inkludert kundenummer, ordre- eller fakturanummer som leveransen fant sted på, klagens art og om mulig med et bilde av produktet.
.
Du vil motta svar fra BakkerElkhuizen innen fem virkedager. Hvis BakkerElkhuizen finner at klagen din er berettiget, vil du motta en ny versjon innen fem virkedager. Hvis produktet ikke er på lager, vil du motta forventet leveringstid. Hvis produktet ikke lenger er i sortimentet, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ etter samråd med deg. Du vil også motta et returskjema og RMA-nummer via e-post innen fem virkedager, som du kan bruke til å returnere den defekte varen til BakkerElkhuizen.
For levering av erstatningsvaren vil du motta en faktura, som vil bli kreditert når BakkerElkhuizen har mottatt den defekte varen tilbake og etter inspeksjon er det fastslått at garantikravet er berettiget. Returleveranser uten returskjema og/eller RMA-nummer vil ikke bli behandlet av BakkerElkhuizen. Det sier seg selv at hvis du har fått produktet ditt registrert, kan du henvise til denne registreringen og bare trenger å returnere det defekte produktet med dette tillegget. Så registreringen din er også veldig nyttig for dette.
Feil ved mottak
Defekt ved mottak
BakkerElkhuizen eller
BakkerElkhuizen eller forhandleren der du kjøpte produktet er, avhengig av de avtalte leveringsbetingelsene, ansvarlig for eventuelle skader på produktene under transport. Sjekk derfor pakken umiddelbart etter mottak. Hvis varen er defekt eller emballasjen er alvorlig skadet, vennligst kontakt den parten (forhandleren eller BakkerElkhuizen) der du kjøpte produktet. Hun vil sørge for riktig håndtering.
.
Hvis du har kjøpt produkter direkte fra BakkerElkhuizen, vennligst send en melding via vårt kontaktskjema. Oppgi så mange detaljer som mulig om kjøpet ditt, inkludert kundenummer, ordre- eller fakturanummer som leveransen fant sted på, arten av klagen og om mulig med et bilde av produktet.
.
Du vil motta svar fra BakkerElkhuizen innen fem virkedager. Hvis BakkerElkhuizen finner at klagen din er berettiget, vil du motta et nytt eksemplar innen fem virkedager (hvis det er på lager). Hvis produktet ikke er på lager, vil vi utføre leveransen så snart som mulig. Hvis vi ikke kan komme til en løsning raskt, vil BakkerElkhuizen levere et passende alternativ etter konsultasjon med deg.
Du vil også motta et returskjema og RMA-nummer via e-post innen fem virkedager som du kan returnere den defekte varen til oss med. Produktet må returneres i original stand, om mulig i originalemballasjen og inkludert alt tilbehør. Ikke sett klistremerker o.l. på emballasjen, men returner dem i en tom emballasje/yttereske.
.
For levering av erstatningsvaren vil du motta en faktura, som vil bli kreditert når BakkerElkhuizen har mottatt den defekte varen tilbake og etter inspeksjon har fastslått at varen faktisk er defekt.
