Cieszymy się, że wybrałeś produkt BakkerElkhuizen. Produkty BakkerElkhuizen projektujemy i wytwarzamy z najwyższą starannością. Niemniej jednak zawsze coś może pójść nie tak. Oczywiście rozwiążemy to za Ciebie. Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wszystkich zakupów od 01-01-2022.
W BakkerElkhuizen mamy 3 rodzaje produktów:
- Produkty nieelektroniczne
- Produkty elektroniczne (myszy, klawiatury itp.)
- Oprogramowanie
Każda kategoria ma własną gwarancję (termin), przy czym z przyjemnością udzielamy dożywotniej gwarancji na (prawie wszystkie) produkty nieelektroniczne. W przypadku oprogramowania odnosimy się do naszych ogólnych warunków (NLdigital Terms and Conditions), które można znaleźć
tutaj. Tam, gdzie nie uwzględniamy wyjątków w niniejszych postanowieniach gwarancyjnych, zastosowanie mają niniejsze
ogólne warunki. Jeśli okres gwarancji od dostawcy lub ustawowy okres gwarancji powinien być dłuższy, udzielimy lepszej gwarancji. Ale jak wspomniano wcześniej, z przyjemnością udzielimy znacznie dłuższej gwarancji.
Okres gwarancji i rękojmi
W przypadku wszystkich kupowanych u nas produktów obowiązuje co najmniej gwarancja prawna, ale zwykle idziemy dalej. Gwarancja prawna oznacza, że produkt musi robić to, czego można od niego rozsądnie oczekiwać.
Na nasze produkty udzielamy następujących gwarancji
| |
Gwarancja bez rejestracji |
Gwarancja z rejestracją |
| Produkty nieelektroniczne [1] |
5 lat |
Długotrwały |
| Produkty elektroniczne |
3 lata |
5 lat |
| Oprogramowanie |
Kliknij tutaj |
Kliknij tutaj |
[1] Długa gwarancja dotyczy wszystkich produktów nieelektronicznych, z wyjątkiem wszystkich części sprężyn gazowych, dla których stosujemy okres gwarancji 5 lat.
Dlatego ważne jest, aby
zarejestrować swój zakup w celu uzyskania dłuższego okresu gwarancji. Firmy mogą zarejestrować zbiorowy zakup w 1x.
Jeśli produkt okaże się wadliwy w wyżej wymienionym okresie gwarancyjnym (patrz harmonogram) po dostawie, BakkerElkhuizen niezwłocznie dostarczy nowy egzemplarz. Jeśli produkt nie znajduje się już w asortymencie, BakkerElkhuizen dostarczy odpowiednią alternatywę po konsultacji z użytkownikiem. Oferowane przez nas gwarancje nie mają wpływu na gwarancję prawną. Okresy gwarancji obowiązują we wszystkich krajach, w których można nabyć produkty BakkerElkhuizen.
Wyłączenia
BakkerElkhuizen nie udziela gwarancji na produkty, które uległy uszkodzeniu w wyniku nieprzestrzegania instrukcji obsługi, nieprawidłowego użytkowania, transportu bez zabezpieczenia (na przykład w warunkach pracy hybrydowej), nietypowych warunków otoczenia i/lub użytkowania, przeciążenia, nieodpowiedniej konserwacji lub nieprawidłowej instalacji. Baterie, odbarwienia, zanieczyszczenia i normalne zużycie przedmiotu nie są objęte warunkami gwarancji.
Procedura gwarancyjna i reklamacyjna
Jeśli chcesz zwrócić wadliwy produkt BakkerElkhuizen w okresie gwarancyjnym lub masz reklamację dotyczącą produktu, skontaktuj się z podmiotem (sprzedawcą lub BakkerElkhuizen), u którego zakupiłeś nasze produkty. W razie potrzeby, w porozumieniu z BakkerElkhuizen, zapewnią oni właściwą obsługę.
Jeśli zakupiłeś produkty bezpośrednio od BakkerElkhuizen lub jeśli chcesz zgłosić skargę bezpośrednio do nas, wyślij skargę za pośrednictwem naszego
formularza kontaktowego. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących zakupu, w tym numer klienta, numer zamówienia lub faktury, na podstawie której nastąpiła dostawa, charakter reklamacji i, jeśli to możliwe, zdjęcie produktu.
Odpowiedź od BakkerElkhuizen otrzymasz w ciągu pięciu dni roboczych. Jeśli BakkerElkhuizen stwierdzi, że reklamacja jest uzasadniona, otrzymasz nową wersję w ciągu pięciu dni roboczych. Jeśli produktu nie ma w magazynie, użytkownik otrzyma informację o przewidywanym czasie dostawy. Jeśli produktu nie ma już w asortymencie, BakkerElkhuizen dostarczy odpowiednią alternatywę po konsultacji z użytkownikiem. W ciągu pięciu dni roboczych otrzymasz również e-mailem formularz zwrotu i numer RMA, za pomocą którego możesz zwrócić wadliwy produkt do BakkerElkhuizen.
Za dostawę produktu zastępczego otrzymasz fakturę, która zostanie zaksięgowana, gdy BakkerElkhuizen otrzyma wadliwy produkt z powrotem i po sprawdzeniu zostanie ustalone, że roszczenie gwarancyjne jest uzasadnione. Przesyłki zwrotne bez formularza zwrotu i/lub numeru RMA nie będą przetwarzane przez BakkerElkhuizen. Oczywiste jest, że jeśli produkt został zarejestrowany, można odnieść się do tej rejestracji i zwrócić wadliwy produkt tylko z tym dodatkiem. Tak więc rejestracja jest również bardzo przydatna w tym przypadku.
Wada przy odbiorze
BakkerElkhuizen lub sprzedawca, u którego zakupiono produkt, są odpowiedzialni, w zależności od uzgodnionych warunków dostawy, za wszelkie uszkodzenia produktów podczas transportu. Dlatego należy sprawdzić paczkę natychmiast po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy lub opakowanie jest poważnie uszkodzone, należy skontaktować się z podmiotem (sprzedawcą lub BakkerElkhuizen), u którego produkt został zakupiony. Zapewni ona właściwą obsługę.
Jeśli zakupiłeś produkty bezpośrednio od BakkerElkhuizen, wyślij wiadomość za pośrednictwem naszego
formularza kontaktowego. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących zakupu, w tym numer klienta, numer zamówienia lub faktury, na podstawie której nastąpiła dostawa, charakter reklamacji i, jeśli to możliwe, zdjęcie produktu.
Odpowiedź od BakkerElkhuizen otrzymasz w ciągu pięciu dni roboczych. Jeśli BakkerElkhuizen stwierdzi, że reklamacja jest uzasadniona, użytkownik otrzyma nowy egzemplarz w ciągu pięciu dni roboczych (jeśli produkt jest dostępny w magazynie). Jeśli produktu nie ma w magazynie, zrealizujemy dostawę tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie będziemy w stanie szybko znaleźć rozwiązania, BakkerElkhuizen dostarczy odpowiednią alternatywę po konsultacji z użytkownikiem.
W ciągu pięciu dni roboczych otrzymasz również pocztą elektroniczną formularz zwrotu i numer RMA, za pomocą którego możesz zwrócić nam wadliwy produkt. Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami. Nie należy naklejać naklejek itp. na opakowaniu, ale zwrócić je w pustym opakowaniu / pudełku zewnętrznym.
Za dostawę produktu zastępczego otrzymasz fakturę, która zostanie zaksięgowana, gdy BakkerElkhuizen otrzyma wadliwy produkt z powrotem i po sprawdzeniu ustali, że produkt jest rzeczywiście wadliwy.
