Villkor och anvisningar

Vi är glada att du har valt en BakkerElkhuizen-produkt. BakkerElkhuizen-produkter vi designar och tillverkar med högsta omsorg. Ändå kan något alltid gå fel. Naturligtvis kommer vi att lösa detta åt dig. Denna garantipolicy gäller för alla inköp från 01-01-2022.


På BakkerElkhuizen har vi 3 typer av produkter:

1. Nicke-elektroniska produkter
2. Elektroniska produkter (möss, tangentbord, etc.)
3. Programvara

Varje kategori Varje kategori har sin egen garanti (villkor), varvid vi gärna ger dig en livstidsgaranti för (nästan alla) icke-elektroniska produkter. För programvara hänvisar vi till våra allmänna villkor (NLdigital Terms and Conditions) som finns här. Om vi inte inkluderar undantag i dessa garantibestämmelser gäller dessa allmänna villkor. Om en garantiperiod från en leverantör eller den lagstadgade garantiperioden skulle vara högre, kommer vi att ge dig den bättre garantin. Men som tidigare nämnts ger vi gärna en mycket längre garanti.


Garanti och garantitid
Garanti och garantitid För alla produkter som du köper av oss gäller åtminstone den lagstadgade garantin, men oftast går vi längre. Laglig garanti innebär att en produkt ska göra det man rimligen kan förvänta sig av den.



För våra produkter garanterar vi dig följande
.   . .

	Garanti utan registrering	Garanti med registrering
Nicke-elektroniska produkter [1]	5 år	Livslång
Elektroniska produkter	Elektroniska produkter	3 år	5 år
Programvara	Programvara	Klicka här	Klicka här

.

[1] Livslång garanti gäller för alla icke-elektroniska produkter med undantag för alla gasfjäderdelar, för vilka vi använder en garantiperiod på 5 år.


Det är därför viktigt att registrera ditt köp för en längre garantitid. Företag kan registrera ett kollektivt köp i 1x.



Om ett föremål blir defekt inom den ovannämnda garantiperioden (se schema) efter leverans, kommer BakkerElkhuizen omedelbart att leverera en ny kopia till dig. Om produkten inte längre finns i sortimentet kommer BakkerElkhuizen att leverera ett lämpligt alternativ efter samråd med dig. De garantier som erbjuds av oss påverkar inte den lagliga garantin. Garantiperioderna gäller i alla länder där BakkerElkhuizen-produkter kan köpas.


Exkludering
BakkerElkhuizen garanterar inte föremål som har blivit defekta på grund av bristande efterlevnad av bruksanvisningen, felaktig användning, oskyddad transport (till exempel i hybrid arbetssituationer), onormala miljö- och / eller användningsförhållanden, överbelastning, otillräckligt underhåll eller felaktig installation. Batterier, missfärgning, nedsmutsning och normalt slitage av varan omfattas inte av garantivillkoren.


Garanti- och reklamationsförfarande
. Om du vill returnera en defekt BakkerElkhuizen-artikel inom garantiperioden eller om du har ett klagomål på produkten, vänligen kontakta den part (återförsäljaren eller BakkerElkhuizen) där du köpte våra produkter. Vid behov, i samråd med BakkerElkhuizen, kommer de att säkerställa korrekt hantering.


. Om du har köpt produkterna direkt från BakkerElkhuizen eller om du vill rapportera ett klagomål direkt till oss, vänligen skicka ditt klagomål via vårt kontaktformulär. Ange så mycket som möjligt detaljerna i ditt köp, inklusive kundnummer, order- eller fakturanummer som leveransen ägde rum på, klagomålets art och om möjligt med en bild av produkten.


Du kommer att få ett svar från BakkerElkhuizen inom fem arbetsdagar. Om BakkerElkhuizen bestämmer att ditt klagomål är motiverat kommer du att få en ny version inom fem arbetsdagar. Om produkten inte finns i lager kommer du att få den förväntade leveranstiden. Om produkten inte längre finns i sortimentet kommer BakkerElkhuizen att leverera ett lämpligt alternativ efter samråd med dig. Du kommer också att få ett returformulär och RMA-nummer via e-post inom fem arbetsdagar med vilket du kan returnera den defekta artikeln till BakkerElkhuizen.


För leverans av ersättningsartikeln kommer du att få en faktura, som krediteras när BakkerElkhuizen har fått tillbaka den defekta artikeln och efter inspektion har det fastställts att garantianspråket är motiverat. Returleveranser utan returformulär och/eller RMA-nummer kommer inte att behandlas av BakkerElkhuizen. Det säger sig självt att om du har fått din produkt registrerad kan du hänvisa till denna registrering och bara behöva returnera den defekta produkten med detta tillägg. Så din registrering är också mycket användbar för detta.


Fel vid mottagande
BakkerElkhuizen eller BakkerElkhuizen eller återförsäljaren där du köpte produkten är, beroende på de överenskomna leveransvillkoren, ansvariga för eventuella skador på produkterna under transport. Kontrollera därför paketet omedelbart efter mottagandet. Om varan är defekt eller om förpackningen är allvarligt skadad, vänligen kontakta den part (återförsäljaren eller BakkerElkhuizen) där du köpte produkten. Hon kommer att säkerställa korrekt hantering.


Om du har köpt produkter direkt från BakkerElkhuizen, vänligen skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär. Ange så mycket som möjligt detaljerna i ditt köp, inklusive kundnummer, order- eller fakturanummer som leveransen ägde rum, klagomålets art och om möjligt med en bild av produkten.


Du kommer att få ett svar från BakkerElkhuizen inom fem arbetsdagar. Om BakkerElkhuizen fastställer att ditt klagomål är motiverat kommer du att få en ny kopia inom fem arbetsdagar (om den finns i lager). Om produkten inte finns i lager kommer vi att utföra leveransen så snart som möjligt. Om vi inte kan komma till en lösning snabbt, kommer BakkerElkhuizen att leverera ett lämpligt alternativ efter samråd med dig.


Du kommer också att få ett returformulär och RMA-nummer via e-post inom fem arbetsdagar med vilket du kan returnera den defekta artikeln till oss. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, om möjligt i originalförpackningen och inklusive alla tillbehör. Klistra inte klistermärken etc. på förpackningen utan returnera dem i en tom förpackning/ytterkartong.


. För leverans av ersättningsartikeln kommer du att få en faktura, som krediteras när BakkerElkhuizen har fått tillbaka den defekta artikeln och efter inspektion har fastställt att artikeln verkligen är defekt.