Es gibt viele Möglichkeiten, Leistungsmanagement zu betreiben. In der Literatur gibt es zwei Ansätze für die Leistungsbewertung.
Verhaltensbasierter Ansatz: Die Mitarbeiter werden auf der Grundlage ihres Verhaltens und ihres Einsatzes bewertet. Die Verhaltensweisen werden ermittelt und bewertet. Dieser Ansatz ist geeignet, um detailliertes Feedback zu Verhaltensweisen zu geben und wünschenswerte künftige Verhaltensweisen aufzuzeigen. Dieser Ansatz ist geeignet, wenn individuelle Ergebnisse schwer zu messen sind. Beispiele hierfür sind einzelne Spieler in einem Team, Unterstützungspersonal und (häufig) Personalverantwortliche.
Ergebnisorientierter Ansatz: Bei diesem Ansatz werden die Mitarbeiter auf der Grundlage objektiver Kriterien bewertet. Der Schwerpunkt liegt nicht auf dem Input, sondern auf dem Output, sowohl in Bezug auf die Qualität als auch auf die Quantität. Dieser Ansatz ist geeignet, wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, eine Aufgabe zu erledigen. Das Endergebnis ist entscheidend, nicht die Art und Weise, wie es erreicht wurde. Beispiele hierfür sind Callcenter-Mitarbeiter, die bestimmte Erfolgskennzahlen haben, sowie Vertriebsmitarbeiter. Die Bewertung von Anwälten und Buchhaltern ist ebenfalls sehr ergebnisorientiert, da sie ihre abrechenbaren Stunden im Auge behalten.
Im Folgenden finden Sie 5 Tipps, wie Sie den Prozess der Mitarbeiterführung in Ihrem Unternehmen am besten nutzen können:
- Binden Sie die Mitarbeiter aktiv ein.
- Schaffen Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens.
- Schaffen Sie ein solides 360-Grad-Feedback-System.
- Investieren Sie in ein gutes Leistungsmanagementsystem.
- Schaffen Sie eine einheitliche Belegschaft.